bb4 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bb4-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারভাবে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। bb4-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই তথ্য সংগ্রহে সম্মতি প্রদান করছেন।

bb4 আপনার সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদান সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা রোধে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার দেখাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• মার্কেটিং (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও নিউজলেটার পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। মার্কেটিং ইমেইল থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে।

bb4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করতে নিরাপদ যাচাই সংস্থার সাথে নথি শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: তৃতীয় পক্ষের গেম চালানোর জন্য শুধু প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

সব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কাউকে তা দিতে পারে না।

bb4 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যবহারকারী পরিচয় ছাড়াই।

তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা রিটার্গেটিং কুকি bb4 ব্যবহার করে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কমতে পারে।

bb4 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখতে হয়।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কাস্টমার সাপোর্টের যোগাযোগ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bb4-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

bb4-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং নাবালক সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।
• নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং এমন তথ্য পাওয়া গেলে অবিলম্বে মুছে ফেলি।
• নাবালকদের লক্ষ্য করে কোনো মার্কেটিং পরিচালনা করি না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক bb4-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bb4 নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সব কর্মী ডেটা প্রোটেকশন বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• ঘটনা প্র তিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

bb4 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা পরামর্শ দিই, নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সবসময় অবগত থাকেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় সেবা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।